1.0目的

減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量。

2.0適用范圍

各管理處保潔部全體員工。

3.0職責(zé)

3.4各班（組）長按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》每兩日對所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)行一次全范圍檢查。

3.5各班（組）長檢查后應(yīng)在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見，必要時(shí)與責(zé)任人進(jìn)行溝通。

4.0檢查范圍及內(nèi)容

4.1樓宇內(nèi)外

4.1.9單元門內(nèi)外、大堂：排水溝周邊、污水斗是否潔凈；清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物等；信報(bào)箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標(biāo)識(shí)牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵污漬；《保潔工作巡視表》上的簽注時(shí)間與記錄、檢查人員的檢查記錄情況；上崗牌的內(nèi)容與掛放位置；垃圾桶清洗、消殺處理與擺放位置情況等。

4.1.10單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手、欄花）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺(tái)有否灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步（側(cè)立面）有否灰塵或污漬；天花有無蛛網(wǎng)；燈罩內(nèi)有無蚊蟲殘骸；保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否整潔；樓道內(nèi)燈具損壞（或長明）、設(shè)施設(shè)備（如標(biāo)識(shí)牌、消火栓損壞、門窗異常等）出現(xiàn)故障是否及時(shí)報(bào)事保修或向上級反映，是否對報(bào)事進(jìn)行追蹤等。

4.1.11電梯：大理石（或玻化磚）墻面、樓層標(biāo)識(shí)、電梯門滑槽、地面有無灰塵或污漬；電梯門及轎廂壁有否污漬、手??；電梯地墊有無破損及地墊的清潔狀況等。

4.1.12屋頂平臺(tái)：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞等。

4.1.13外墻面擦抹：1.8米以下。

4.1.14地面與庭院：無雜物（煙頭、紙屑、泥土、石子）、污物（油漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無積水。

4.1.15排水溝：無污物、雜物，排水通暢、消殺處理。

4.1.16綠化帶：無雜物與落葉等。

4.1.17果皮箱：外部無塵，消殺處理，煙灰缸內(nèi)煙頭不超過5個(gè)，垃圾袋內(nèi)的容物不超過三分之二。

4.2公共區(qū)域

4.2.1座椅：無灰塵、污漬，若有破損是否報(bào)事報(bào)修。

4.2.2水體：清澈見底、無漂浮物無異味。

4.2.3綠化帶：無雜物與落葉等。

4.2.4燈具：無污漬、無積塵，燈罩內(nèi)無蚊蟲殘骸。

4.2.5雕塑與標(biāo)識(shí)牌：無塵、無銹跡，若有損壞是否向客戶服務(wù)中心報(bào)事報(bào)修。

4.2.6沙坑：沙土有否板結(jié)，雨后天晴是否松土。

4.2.7信息欄：無污漬、無手跡印、無水跡；電話亭潔凈無污漬。

4.2.8圍墻欄桿與組團(tuán)大門：有否蛛網(wǎng)、積塵。

4.2.9沿湖：座椅、果皮箱、石凳、標(biāo)識(shí)牌、落葉、湖面漂浮物等雜物。

4.2.10環(huán)衛(wèi)與垃圾站：垃圾收集與清運(yùn)、垃圾站與垃圾車沖洗、消殺處理情況。

4.2.11洗車場：軟水管、水閥（開關(guān)）情況，地面衛(wèi)生、物品規(guī)范、沉沙池情況。

4.3售樓大廳（辦公區(qū)域）與樣板間

4.3.1大廳：報(bào)紙整理，飲水區(qū)衛(wèi)生：紙簍內(nèi)紙杯、雜物情況，飲水機(jī)存水槽積水情況及地面是否有水跡等。

4.3.2桌（臺(tái)）面：無灰塵無污漬無水跡。

4.3.3會(huì)議室：物品擺放、座椅歸位、煙灰缸整理、臺(tái)面衛(wèi)生、植物葉面灰塵、枯黃枝葉的清理等。

4.3.4衛(wèi)生間：異味、雜物堆放、簍內(nèi)容物、消殺處理情況、蛛網(wǎng)、卷紙補(bǔ)充、簽到表、鏡面的光潔度、水漬。

4.3.5家具：灰塵、污漬。

4.3.6玻璃與玻璃窗：灰塵、污漬、斑點(diǎn)、窗簾整理（中班員工下班前是否將窗戶鎖閉；無人工作區(qū)域的燈具和空調(diào)的關(guān)閉情況等）。      

4.3.7燈具：蚊蟲、污漬、故障。

4.3.8電器：污漬、消毒處理情況。

4.3.9地毯地面：灰塵、紙屑、污漬。

4.3.10其他：天花墻面蛛網(wǎng)、墻面污漬等。

4.4員工禮儀服飾

4.4.1打卡：工作裝、工作牌及到崗、在崗情況。

4.4.2言行舉止：參照公司《員工手冊》和《保潔部管理制度》執(zhí)行。

5.0相關(guān)文件

5.1《保潔部管理制度》

6.0相關(guān)記錄

6.1《保潔工作巡視表》

6.2《工作抽檢記錄表》

7.0附錄

7.1《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》