兩年前的一天，衢州的朱阿姨接到柯城某家政服務(wù)部（以下簡稱“家政公司”）通知，到衢州市區(qū)一客戶家中打掃衛(wèi)生。結(jié)果朱阿姨在客戶家中踩在防盜窗上擦玻璃時，防盜窗突然松脫，她不幸從4樓墜落致傷，經(jīng)鑒定為傷殘九級。

事后，朱阿姨將家政公司和被服務(wù)客戶一并告上法庭。

柯城區(qū)人民法院經(jīng)審理后依法做出一審判決，要求被告家政公司賠償朱阿姨各項(xiàng)損失共計(jì)8.6萬余元。6月15日，該案判決生效。目前，被告已主動履行賠償款完畢。

她受雇打掃衛(wèi)生時不幸墜樓

2016年9月3日，朱阿姨接到家政公司打來電話，稱衢州市區(qū)迎和小區(qū)的客戶富某家中需要家政服務(wù)。于是，朱阿姨和另一位家政服務(wù)員按要求來到富某家中打掃衛(wèi)生。由于富某并不懂家政服務(wù)具體是如何開展的，因此當(dāng)時并沒有多管朱阿姨等人。

期間，在富某未做要求的情況下，朱阿姨腳踩在富某家窗戶外的防盜窗上，開始擦窗戶玻璃。

（網(wǎng)絡(luò)配圖）

但萬萬沒想到，富某家的防盜窗并不牢固。朱阿姨踩上去后，防盜窗突然松脫，她直接從4樓墜落。

所幸的是，墜落過程中，朱阿姨先是摔到一樓上方，附近群眾看見后趕緊拿來棉被，接住了再次落下的朱阿姨。

隨后，受傷的朱阿姨被送到醫(yī)院治療。經(jīng)兩家第三方鑒定中心兩次鑒定，朱阿姨的傷情為多發(fā)肋骨骨折、胸骨柄骨折，構(gòu)成九級殘疾。事后，朱阿姨將家政公司和富某一并告上法庭。

在朱阿姨向法院提出的訴訟中，要求兩被告共同賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、鑒定費(fèi)、殘疾賠償金、精神損失費(fèi)等損失。

2018年5月21日，柯城法院對該案進(jìn)行了公開審理。

法院最終判決家政公司賠償8.6萬余元

庭審過程中，原被告三方各執(zhí)一詞激烈辯論。

朱阿姨認(rèn)為，她是受家政公司指派到富某家中從事家政服務(wù)工作，家政公司作為雇主應(yīng)對原告的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。而富某作為承攬人，對原告的損害負(fù)有過錯，亦應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

而富某認(rèn)為，她只與家政公司之間存在承攬法律關(guān)系，對原告的損害并不存在過錯，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。而且防盜窗只是為了防盜，并不是用于站人擦玻璃，原告未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)站上防盜窗擦玻璃，自身存在重大過錯，應(yīng)由自身承擔(dān)責(zé)任。

家政公司則認(rèn)為，其只是作為中介為原告與富某提供民間服務(wù)，原告并不是公司員工，不存在雇傭關(guān)系。原告是為富某提供家政勞務(wù)，而富某家中防盜窗未安裝牢固也是事故發(fā)生原因；原告自身不注意安全防范，對事故的發(fā)生負(fù)有重大過錯，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

柯城法院在審理后認(rèn)為，家政公司是個體工商戶，其經(jīng)營范圍為家政服務(wù)，為客戶提供家政服務(wù)并賺取服務(wù)費(fèi)是其經(jīng)營的主要方式，居間服務(wù)不屬其經(jīng)營范圍；富某與該家政公司通過電話溝通，雙方達(dá)成了家政服務(wù)合同法律關(guān)系；原告是受家政公司指派以該家政公司名義到富某家中進(jìn)行家政服務(wù)，因此原告與該家政公司之間系勞務(wù)關(guān)系。

法院同時認(rèn)為，擦窗戶玻璃既可爬上窗戶擦，也可站在室內(nèi)用專門工具擦。家政服務(wù)員一般不會選擇爬窗戶，因?yàn)橛袑ｉT工具。本案中，原告爬上窗戶腳踩在防盜窗上擦玻璃，并不是按照富某的指示要求，而是原告的自主選擇，富某不存在指示過失。

而原告從事家政服務(wù)多年，理應(yīng)知曉以攀爬窗戶方式擦璃玻具有高度危險性。事發(fā)時，原告未采取安全方式并最終導(dǎo)致事故發(fā)生，原告自身存在重大過錯。

因此，柯城法院于2018年5月31日依法做出一審判決，判決家政公司賠償朱阿姨各項(xiàng)損失總計(jì)23.7萬余元中的35%，同時承擔(dān)賠償朱阿姨精神損失費(fèi)3500元的責(zé)任，合計(jì)8.6萬余元。朱阿姨的其他訴請，法院予以駁回。

來源：浙江之聲記者趙崢琳、通訊員 龔誠良、羅德鑫 報道